Esta Política descreve o processo de verificação de identidade das anunciantes do VIP — o diferencial central da plataforma.
1. Objetivo
A verificação existe para checar, antes de qualquer publicação, que a anunciante é uma pessoa real, maior de 18 anos e a mesma retratada no anúncio. Trata-se de um processo obrigatório e universal de diligência — a principal proteção do catálogo contra fraudes, perfis falsos e qualquer forma de exploração — executado com tecnologia especializada e revisão criteriosa, dentro dos limites técnicos que qualquer verificação documental possui.
2. Como funciona
O processo combina documento oficial, prova de vida e comparação facial, em etapas simples:
- Documento oficial: a anunciante fotografa um documento de identidade com foto (RG, CNH ou equivalente), que comprova nome e maioridade;
- Prova de vida e comparação facial: uma selfie é comparada biometricamente ao documento, para confirmar que se trata da mesma pessoa, com prova de vida (liveness), quando executada no ambiente seguro de um parceiro especializado em verificação de identidade (Didit); no fluxo alternativo interno, documento e selfie passam por revisão humana criteriosa — conforme descrito na Política de Privacidade;
- Análise: o resultado da verificação é conferido, com revisão adicional da correspondência entre o perfil verificado e as imagens do anúncio; casos-limite passam por curadoria humana;
- Aprovação e selo: confirmada a identidade e a maioridade, o anúncio é liberado para publicação com o selo de verificada.
3. Obrigatória e universal
A verificação é obrigatória para 100% dos perfis — nenhum anúncio é publicado sem passar por ela. Não existe perfil “não verificado” no catálogo. A publicação do anúncio, por sua vez, é contratada por plano, com valores publicados na página Anuncie.
4. O selo de verificada
O selo indica que aquela anunciante concluiu com aprovação o processo de verificação de identidade e maioridade antes da publicação. Ele sinaliza a diligência realizada sobre o perfil; não constitui garantia sobre condições, disponibilidade ou acordos, que são tratados diretamente entre as partes.
5. Tratamento dos dados de verificação
Os documentos e a selfie são utilizados exclusivamente para confirmar identidade e maioridade. Recebem acesso restrito, não são publicados no anúncio e não são usados para marketing. O tratamento segue a Política de Privacidade e a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com retenção pelo período mínimo necessário.
6. Reverificação e atualização
A equipe pode solicitar nova verificação a qualquer momento em caso de dúvida sobre a autenticidade do perfil, alteração relevante nas imagens ou denúncia. A recusa em reverificar implica a suspensão do anúncio.
7. Alcance e limites da verificação
O que a verificação atesta: que a anunciante passou, com aprovação, por um processo obrigatório de checagem de identidade e maioridade — documento oficial, prova de vida e comparação facial — antes da publicação. É uma obrigação de diligência, executada com tecnologia de ponta e revisão criteriosa.
O que ela não constitui: garantia absoluta contra fraude documental sofisticada (nenhuma tecnologia de verificação do mundo tem taxa de erro zero), nem garantia sobre encontros, condições comerciais ou disponibilidade — assuntos de responsabilidade exclusiva da anunciante e tratados diretamente com ela. Qualquer suspeita sobre um perfil deve ser reportada pelo Canal de Denúncias e será tratada com prioridade máxima, incluindo reverificação e remoção imediata quando cabível.
8. Denúncia de perfil
Se você suspeitar que um perfil não corresponde à pessoa verificada, reporte-o. Toda denúncia é analisada com prioridade e sigilo, e pode resultar em reverificação ou remoção imediata do anúncio.